ماژول باشگاه مشتریان (CRM)

خرید CRM در سال ۲۰۲۵ دیگر صرفاً یک انتخاب تکنولوژیک نیست، بلکه تصمیمی استراتژیک برای رشد و بهره‌وری در هر کسب‌وکار مدرن به شمار می‌رود. طبق گزارش HubSpot، بیش از ۹۱٪ شرکت‌هایی که از CRM استفاده می‌کنند، افزایش قابل‌توجهی در نرخ تبدیل و رضایت مشتری گزارش کرده‌اند. 

این آمار نشان می‌دهد که خرید نرم‌افزار CRM نه تنها موجب سازمان‌دهی بهتر اطلاعات مشتریان می‌شود، بلکه نقش مستقیمی در رشد فروش و توسعه ارتباطات دارد. از اتوماسیون فرآیندها تا تحلیل رفتار مشتری، یک سیستم CRM قدرتمند می‌تواند تحول بزرگی در تیم فروش و پشتیبانی شما ایجاد کند.

در این مقاله، بهترین گزینه‌های خرید CRM فارسی با رابط کاربری بومی، پشتیبانی محلی و امکانات یکپارچه را بررسی می‌کنیم. همچنین به نکاتی که هنگام خرید سیستم CRM باید در نظر بگیرید – مانند قابلیت سفارشی‌سازی، امنیت داده‌ها، مقیاس‌پذیری و سازگاری با ابزارهای دیگر – به‌صورت کامل می‌پردازیم. اگر به دنبال راهکاری هوشمندانه برای افزایش فروش، حفظ مشتریان و یکپارچه‌سازی تیم‌ها هستید، ادامه این مقاله می‌تواند راهنمایی دقیق و مطمئن برای تصمیم‌گیری شما باشد.

نرم افزار CRM odoo می تواند فروش شما را تا 300% افزایش دهد!

یکی از بزرگترین چالش‌های کسب‌وکارها در دنیای رقابتی امروز، مدیریت موثر روابط با مشتریان است. نرم‌افزار CRM (Customer Relationship Management) ابزاری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطی پایدار با مشتریان برقرار کرده و تجربه‌ای حرفه‌ای ارائه دهند. CRM اودو (Odoo) یکی از برترین گزینه‌های موجود در بازار است که با بهره‌گیری از امکانات پیشرفته، می‌تواند فروش شما را تا 300% افزایش دهد و فرایندهای بازاریابی و فروش را هوشمندانه‌تر کند.

CRM چیست؟

CRM به معنای «مدیریت ارتباط با مشتری» است و نرم‌افزار آن بستری را برای جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل اطلاعات مشتریان فراهم می‌کند. این سیستم به کسب‌وکارها کمک می‌کند نیازهای مشتریان را بهتر درک کنند، فرصت‌های فروش را شناسایی نمایند و فرآیندهای بازاریابی و خدمات پس از فروش را بهینه‌سازی کنند.

امکانات نرم افزار CRM

1. دسترسی به منبعی مطمئن از اطلاعات مشتری

نرم افزار CRM تمام اطلاعات مشتریان از جمله سوابق خرید، تعاملات و بازخوردها را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره می‌کند. این ویژگی کلیدی، دسترسی به اطلاعات دقیق و به‌روز را برای تیم فروش و بازاریابی فراهم می‌سازد. در سیستم CRM حرفه‌ای، این یکپارچگی اطلاعاتی نقش کلیدی در تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه دارد.

2. صرفه‌جویی در هزینه‌ها

با استفاده از یک سیستم CRM کارآمد، فرآیندهای دستی حذف می‌شوند و بسیاری از عملیات به‌صورت خودکار انجام می‌گیرد. این اتوماسیون باعث کاهش هزینه‌های عملیاتی و صرفه‌جویی در منابع می‌شود. به‌همین دلیل بسیاری از شرکت‌ها اقدام به خرید نرم افزار CRM فارسی می‌کنند تا بهینه‌سازی هزینه را با پشتیبانی بومی تجربه کنند.

3. ارائه سطح حرفه‌ای از همکاری‌ها

در هر نرم افزار CRM مدرن، قابلیت اشتراک‌گذاری اطلاعات میان واحدهای مختلف سازمان به‌خوبی پشتیبانی می‌شود. این موضوع باعث می‌شود تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش به‌شکل مؤثری با یکدیگر همکاری کنند. یکی از معیارهای مهم در راهنمای خرید نرم افزار CRM، همین قابلیت تعامل تیمی و اشتراک داده‌هاست.

4. افزایش بهره‌وری با هوش مصنوعی

سیستم CRMهایی مانند Odoo، با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، امکان تحلیل الگوهای خرید، پیش‌بینی رفتار مشتری و پیشنهاد فرصت‌های فروش مناسب را فراهم می‌سازند. این قابلیت نه‌تنها بهره‌وری تیم فروش را افزایش می‌دهد، بلکه نقش کلیدی در موفقیت استراتژی‌های بازاریابی دارد.

ویژگی‌های نرم افزار CRM Odoo

1. مدیریت بهینه پروژه‌ها و فرآیندهای پس از فروش

Odoo امکان مدیریت کامل پروژه‌ها، پیگیری وظایف و رسیدگی به فرآیندهای خدمات پس از فروش را فراهم می‌کند. این قابلیت موجب افزایش رضایت مشتریان، کاهش خطاها و ارزش‌افزوده متناسب با هزینه خرید CRM می‌شود.

2. فراهم نمودن بستری برای افزایش تعاملات تیم

با یکپارچگی داده‌ها و ابزارهای همکاری، تیم‌ها می‌توانند تعاملات بهتری داشته باشند و تصمیم‌گیری‌ها سریع‌تر و دقیق‌تر انجام گیرد. در مقایسه با سایر گزینه‌های موجود در بازار، این ویژگی یکی از مزایای رقابتی مهم در فروش CRM محسوب می‌شود.

3. ارسال پیام به مشتریان

Odoo امکان ارسال پیامک، ایمیل و اعلان‌های خودکار به مشتریان را دارد که در بهبود تعامل و افزایش وفاداری آن‌ها نقش مهمی ایفا می‌کند. اگر در حال بررسی یا مقایسه قیمت نرم افزار CRM هستید، این قابلیت می‌تواند تعیین‌کننده ارزش واقعی سرمایه‌گذاری باشد.

4. اتصال و یکپارچگی با سایر سرویس‌ها

این نرم‌افزار قابلیت اتصال به ابزارهایی مانند حسابداری، بازاریابی ایمیلی، سیستم‌های پشتیبانی و فروشگاه‌های آنلاین را دارد که یک اکوسیستم کامل برای مدیریت کسب‌وکار ایجاد می‌کند. این مورد نیز از نکات مهم در راهنمای خرید CRM حرفه‌ای به شمار می‌رود.

5. تنظیم سطوح دسترسی و بالا بردن امنیت کنترل

Odoo این امکان را می‌دهد که برای کاربران مختلف، دسترسی‌های متفاوت تعریف شود. این ویژگی امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین می‌کند و هزینه‌های امنیتی جانبی را کاهش می‌دهد—یکی دیگر از مزایای توجه به هزینه خرید CRM در مقابل کارایی است.

6. پشتیبانی از ابزارهای تولید فرصت و لید

Odoo ابزارهای قدرتمندی برای ایجاد و پیگیری لیدها (مشتریان بالقوه) ارائه می‌دهد. این ابزارها به تیم فروش کمک می‌کند تا فرصت‌ها را سریع‌تر شناسایی و مدیریت کنند. اگر راهنمای خرید CRM را دنبال می‌کنید، این بخش یکی از فاکتورهای کلیدی در انتخاب نهایی شما خواهد بود.

7. بانک اطلاعاتی مشتریان

این نرم‌افزار یک پایگاه داده جامع و متمرکز از اطلاعات مشتریان ایجاد می‌کند که دسترسی سریع به تاریخچه تعاملات و سفارشات مشتریان را فراهم می‌سازد.

8. گزارشات و داشبوردها

Odoo داشبوردهای تحلیلی و گزارشات سفارشی ارائه می‌دهد که به مدیران کمک می‌کند عملکرد تیم فروش و بازاریابی را ارزیابی کرده و تصمیمات استراتژیک اتخاذ کنند.

9. اپلیکیشن موبایلی

با اپلیکیشن موبایل Odoo، تیم فروش می‌تواند در هر زمان و مکان به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته و وظایف خود را مدیریت کند.

10. پشتیبانی از امکانات شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی

Odoo به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد فرآیندها و ماژول‌های نرم‌افزار را مطابق با نیازهای خاص خود سفارشی‌سازی کنند. این قابلیت انعطاف‌پذیری بالایی را برای سازمان‌ها فراهم می‌سازد.

استفاده CRM برای کدام کسب و کارها توصیه می شود؟

نرم‌افزار CRM تنها مختص شرکت‌های بزرگ نیست؛ بلکه تمامی کسب‌وکارهایی که با مشتری در ارتباط هستند می‌توانند از آن بهره ببرند. از استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچک گرفته تا سازمان‌های بزرگ، همگی نیازمند مدیریت صحیح اطلاعات مشتریان و افزایش بهره‌وری هستند. در حوزه‌هایی مانند فروش آنلاین، خدمات مالی، آموزش، بهداشت و درمان، مشاوره و حتی کسب‌وکارهای سنتی، استفاده از CRM می‌تواند نقطه عطفی در رشد و توسعه باشد.

مزایای استفاده از نرم افزار CRM

1. دسترسی یکپارچه به اطلاعات

تمامی اطلاعات مشتریان، از تعاملات اولیه تا سوابق خرید، در یک پایگاه داده واحد ذخیره می‌شود. این امر باعث می‌شود که تیم‌ها بدون اتلاف وقت به داده‌های دقیق دسترسی پیدا کنند.

2. بهبود کارایی و افزایش فروش

CRM فرآیندهای فروش را ساده‌تر و سریع‌تر می‌کند. با حذف کارهای تکراری و تمرکز بر مشتریان بالقوه، تیم فروش می‌تواند بازدهی بالاتری داشته باشد.

3. تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار

با تحلیل داده‌های مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند رفتار خرید مشتریان را پیش‌بینی کرده و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند. این موضوع به افزایش وفاداری مشتریان کمک می‌کند.

4. دسترسی از هرنقطه و درهر زمان

بسیاری از نرم‌افزارهای CRM مانند Odoo نسخه موبایل و مبتنی بر فضای ابری دارند که امکان دسترسی به داده‌ها را از هر نقطه و هر زمان فراهم می‌کند.

نرم افزار CRM odoo در چه بخش‌هایی از کسب‌وکار به شما کمک می‌کند؟

1. دید 360 درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتریان‌تان داشته باشید

Odoo تمامی نقاط تماس با مشتریان را یکپارچه‌سازی می‌کند و دید کاملی از تاریخچه ارتباطات فراهم می‌سازد.

2. فرایندهای فروش را کنترل و مدیریت کنید

با کمک Odoo، تیم فروش می‌تواند فرصت‌های فروش را ردیابی کرده و مراحل مختلف قیف فروش را به‌صورت دقیق مدیریت کند.

3. اثر بخشی فعالیت‌های بازاریابی را بسنجید

Odoo ابزارهای تحلیلی قوی ارائه می‌دهد تا تاثیر کمپین‌های بازاریابی و نرخ بازگشت سرمایه را بررسی کنید.

4. خدمات پس از فروش را مدیریت کنید

با مدیریت درخواست‌های مشتریان و ثبت تمامی تعاملات، کیفیت خدمات پس از فروش بهبود یافته و رضایت مشتریان افزایش می‌یابد.

5. عملکرد کارشناسان فروش و خدمات پس از فروش را بهبود دهید

Odoo با ارائه گزارشات دقیق و داشبوردهای مدیریتی، امکان ارزیابی عملکرد تیم‌ها را فراهم می‌سازد.

6. پرتال مشتریان داشته باشید

این نرم‌افزار امکان ایجاد یک پورتال اختصاصی برای مشتریان فراهم می‌کند تا بتوانند سفارش‌ها، فاکتورها و درخواست‌های خود را پیگیری کنند.

7. اطلاع‌رسانی خودکار و منظم به مشتریان داشته باشید

از طریق ایمیل‌ها و پیام‌های خودکار، مشتریان همواره در جریان آخرین به‌روزرسانی‌ها، تخفیف‌ها و خدمات قرار می‌گیرند.

8. عملکرد نمایندگان خود را بهبود بخشید

Odoo امکان مدیریت و نظارت بر فعالیت نمایندگان فروش و خدمات را فراهم کرده و باعث افزایش هماهنگی تیمی می‌شود.

چرا باید نرم افزار CRM odoo را انتخاب کنیم؟

1. هزینه مقرون‌به‌صرفه

Odoo با توجه به امکانات گسترده‌ای که ارائه می‌دهد، نسبت به سایر CRMها هزینه بسیار مناسبی دارد.

2. سادگی در عین حفظ کاربردی بودن

رابط کاربری ساده Odoo باعث می‌شود کارکنان به‌سرعت با آن کار کنند، در حالی که تمام قابلیت‌های حرفه‌ای در دسترس است.

3. پشتیبانی حرفه‌ای

Odoo از یک شبکه گسترده پشتیبانی و جامعه کاربری جهانی بهره‌مند است که تضمین می‌کند همیشه پاسخ‌گوی نیازهای شما باشد.

4. استفاده از الگوی موفق جهانی در ساخت CRM

Odoo بر اساس تجربه‌های جهانی طراحی شده و به همین دلیل توانسته در صنایع مختلف و بازارهای گوناگون موفق عمل کند.

5. دارا بودن تیم موفقیت مشتری

Odoo تیمی اختصاصی برای موفقیت مشتری دارد که ماموریت آن کمک به سازمان‌ها در بهره‌برداری کامل از امکانات نرم‌افزار است.

قیمت CRM

قیمت نرم‌افزار CRM بسته به امکانات، نوع استقرار (ابری یا محلی)، میزان کاربران و ماژول‌های انتخابی متفاوت است. برخی نسخه‌ها به‌صورت رایگان عرضه می‌شوند اما امکانات محدودی دارند. نسخه‌های حرفه‌ای مانند CRM اودو (Odoo) با وجود هزینه مقرون‌به‌صرفه، قابلیت‌های گسترده‌ای همچون مدیریت فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش و گزارش‌گیری حرفه‌ای ارائه می‌دهند. هزینه نهایی اغلب بر اساس نیاز سازمان و تعداد کاربران محاسبه می‌شود.

خرید CRM

خرید نرم‌افزار CRM یک سرمایه‌گذاری راهبردی برای هر کسب‌وکاری است. انتخاب صحیح نرم‌افزار می‌تواند منجر به بهبود مدیریت ارتباط با مشتری، افزایش فروش و بهره‌وری شود. هنگام خرید CRM باید عواملی چون قابلیت‌های نرم‌افزار، میزان سفارشی‌سازی، یکپارچگی با سایر سیستم‌ها، پشتیبانی و امنیت را در نظر گرفت.

1. خرید CRM املاک

CRM در حوزه املاک ابزاری کلیدی برای مدیریت مشتریان بالقوه، پیگیری قراردادها و ثبت تاریخچه ارتباطات است. این نرم‌افزار به مشاوران املاک کمک می‌کند مشتریان بیشتری جذب کنند و فرآیند فروش ملک را سریع‌تر انجام دهند.

2. خرید CRM ایرانی

نسخه‌های ایرانی CRM به دلیل پشتیبانی از زبان فارسی و امکان اتصال به زیرساخت‌های داخلی، برای بسیاری از سازمان‌ها گزینه مناسبی هستند. این نرم‌افزارها با توجه به نیاز بازار ایران، امکاناتی مانند پشتیبانی از OCR فارسی و درگاه‌های پرداخت داخلی را ارائه می‌دهند.

3. خرید آنلاین CRM

بسیاری از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند CRM را به‌صورت آنلاین خریداری کنند. خرید آنلاین به سازمان‌ها امکان می‌دهد به نسخه ابری نرم‌افزار دسترسی فوری پیدا کنند و بدون نیاز به نصب پیچیده، فرآیندهای خود را مدیریت نمایند.

4. خرید CRM آنلاین یا تحت وب

نسخه‌های تحت وب یا ابری نرم‌افزار CRM به کاربران اجازه می‌دهند از هر مکان و با هر دستگاهی به سیستم دسترسی داشته باشند. این گزینه برای سازمان‌هایی با تیم‌های دورکار یا چندشعبه‌ای ایده‌آل است.

واجب است بدانید با خرید ERP تمام این خدمات برای این صنایع امکان پذیر خواهد شد و در واقع در این حوزه خرید odoo دیباگ یکی از بهترین انتخاب خواهد بود.

سوالات متداول

1. آیا می‌تونم قبل از خرید دموی اختصاصی نرم افزار CRM odoo رو ببینم؟

بله، نسخه دمو اختصاصی Odoo CRM برای مشتریان فراهم می‌شود تا امکانات و قابلیت‌ها را پیش از خرید بررسی کنند.

2. تفاوت نسخه ابری و محلی نرم افزار CRM odoo چیه؟

نسخه ابری روی سرورهای Odoo اجرا می‌شود و نیاز به زیرساخت سخت‌افزاری ندارد، درحالی‌که نسخه محلی روی سرور داخلی سازمان نصب می‌شود و نیازمند نگهداری و مدیریت اختصاصی است.

3. پیش نیاز‌های لازم برای خرید و نصب نسخه محلی odoo چیست؟

برای نصب نسخه محلی به یک سرور اختصاصی، سیستم‌عامل سازگار، پایگاه داده PostgreSQL و تیم IT جهت پشتیبانی نیاز است.

4. آیا پس از خرید نرم افزار CRM امکان تغییر نسخه ابری به نسخه محلی وجود داره؟

بله، Odoo این امکان را فراهم کرده است که سازمان‌ها پس از خرید، نسخه ابری را به نسخه محلی منتقل کنند.

5. آیا پس از خرید CRM odoo، امکان ارتقاء نسخه‌ها وجود داره؟

بله، Odoo به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شود و سازمان‌ها می‌توانند نسخه‌های جدید را نصب یا ارتقاء دهند.

6. آیا اطلاعات من بر روی نسخه ابری odoo امن است؟

بله، Odoo از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، رمزنگاری داده‌ها و بکاپ‌گیری منظم استفاده می‌کند تا امنیت داده‌های کاربران تضمین شود.

7. میزان دسترس پذیری و پایداری نسخه ابری odoo چقدره؟

Odoo با استفاده از زیرساخت ابری قدرتمند، دسترس‌پذیری بالای ۹۹.۹% را تضمین می‌کند.

8. برای راه اندازی و شروع به کار با CRM odoo چه خدماتی ارائه میشه؟

Odoo خدماتی شامل نصب، آموزش، راه‌اندازی ماژول‌ها و پشتیبانی اولیه ارائه می‌دهد تا سازمان‌ها به‌راحتی فرآیندهای خود را شروع کنند.

9. پشتیبانی نرم افزار CRM odoo به چه شکل ارائه میشه و شامل چه خدماتی است؟

پشتیبانی Odoo به‌صورت آنلاین، تلفنی و مستندات آموزشی ارائه می‌شود و شامل رفع خطاها، به‌روزرسانی‌های امنیتی و راهنمایی در استفاده از امکانات نرم‌افزار است.

ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار CRM Odoo

1. نرم‌افزار جامع

Odoo تنها یک نرم‌افزار CRM نیست، بلکه یک راهکار جامع برای مدیریت فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، حسابداری و انبارداری است. این جامعیت باعث می‌شود کسب‌وکارها همه فرآیندهای خود را در یک بستر یکپارچه مدیریت کنند.

2. عدم محدودیت کاربر در تعداد کاربران

بر خلاف بسیاری از CRMها که محدودیت در تعداد کاربران دارند، Odoo این قابلیت را دارد که هر تعداد کاربر موردنیاز سازمان را بدون محدودیت پوشش دهد.

3. قیمت مناسب

Odoo با وجود ارائه امکانات گسترده، هزینه‌ای به‌صرفه دارد و از این نظر برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط نیز گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود.

4. تحت وب و تحت شبکه

Odoo به‌صورت تحت وب و تحت شبکه عمل می‌کند و کاربران می‌توانند از طریق مرورگر یا شبکه داخلی سازمان به آن دسترسی پیدا کنند.

5. قابلیت نصب بر روی سیستم‌عامل‌های مختلف

این نرم‌افزار قابلیت نصب بر روی سیستم‌عامل‌های مختلف از جمله ویندوز، لینوکس و macOS را دارد و همین موضوع انعطاف‌پذیری بالایی برای سازمان‌ها ایجاد می‌کند.

6. هسته متن باز و اپن سورس

Odoo یک نرم‌افزار متن باز است و به همین دلیل امکان توسعه، شخصی‌سازی و افزودن ماژول‌های اختصاصی را برای سازمان‌ها فراهم می‌سازد.

7. قابلیت استفاده در محیط‌های تجاری بین‌المللی

Odoo از چندین زبان، ارز و استانداردهای تجاری پشتیبانی می‌کند و برای کسب‌وکارهایی که در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کنند گزینه‌ای عالی است.

اتوماسیون بازاریابی و فروش نرم افزار CRM

1. مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی

Odoo امکان طراحی، اجرای کمپین‌ها و ارزیابی نتایج آن‌ها را فراهم می‌کند تا اثربخشی بازاریابی افزایش یابد.

2. مدیریت فرصت‌های فروش

این نرم‌افزار ابزارهایی برای ردیابی و مدیریت لیدها (مشتریان بالقوه) دارد که فرآیند فروش را ساختارمند می‌کند.

3. مدیریت پیش‌فاکتورها

Odoo قابلیت ایجاد و پیگیری پیش‌فاکتورها را به تیم فروش می‌دهد تا مراحل اولیه خرید مشتری شفاف‌تر باشد.

4. مدیریت فاکتورها

این نرم‌افزار به‌صورت یکپارچه امکان صدور، ارسال و پیگیری فاکتورها را دارد و خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد.

5. قابلیت ثبت و مدیریت سفارشات فروش

تمامی سفارشات فروش در Odoo ثبت و مدیریت می‌شوند و این امر شفافیت بالایی در روند فروش ایجاد می‌کند.

6. ارزیابی عملکرد تیم فروش و ارائه قیف فروش

Odoo با داشبوردهای تحلیلی و نمودارهای قیف فروش، عملکرد تیم‌ها را بررسی کرده و فرصت‌های بهبود را مشخص می‌کند.

7. اسناد و گردش مالی

مدیریت اسناد مالی و گردش پولی مرتبط با فرآیندهای فروش، از دیگر امکانات Odoo است.

8. ماژول پرداخت آنلاین odoo

این نرم‌افزار امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت آنلاین را دارد تا مشتریان به‌راحتی خرید خود را تکمیل کنند.

خدمات پس از فروش نرم افزار CRM

1. پشتیبانی و ارتباط دو سویه با مشتری از طریق تیکت

Odoo سیستم تیکتینگ پیشرفته‌ای دارد که مشتریان می‌توانند از طریق آن درخواست‌ها و مشکلات خود را ثبت کنند و تیم پشتیبانی به‌صورت سازمان‌یافته پاسخ دهد.

2. سیستم پرسش و پاسخ

با استفاده از ماژول پرسش و پاسخ، مشتریان می‌توانند سوالات متداول خود را ثبت کرده و به پاسخ‌های سریع دسترسی داشته باشند.

3. مدیریت قراردادهای پشتیبانی

Odoo امکان تعریف و مدیریت قراردادهای خدمات پشتیبانی را فراهم می‌کند که موجب شفافیت در تعهدات سازمان می‌شود.

4. سیستم مدیریت پروژه

این نرم‌افزار با ابزارهای مدیریت پروژه یکپارچه است و سازمان‌ها می‌توانند خدمات پس از فروش را در قالب پروژه‌ها مدیریت و کنترل کنند.

انبارداری نرم افزار CRM

مدیریت محصولات و سرویس‌ها

Odoo ابزارهای قدرتمندی برای تعریف، دسته‌بندی و مدیریت محصولات و خدمات ارائه می‌دهد.

مدیریت پرونده‌های فروش محصول برای تشخیص اصالت کالا

با استفاده از این قابلیت، اصالت کالاها و تاریخچه فروش آن‌ها به‌صورت دقیق ثبت و پیگیری می‌شود.

مدیریت دفترچه‌های قیمت

Odoo امکان تعریف دفترچه‌های قیمت بر اساس شرایط مختلف (تخفیف‌ها، بازارهای متفاوت، مشتریان خاص) را فراهم می‌کند.

مدیریت تأمین‌کنندگان

این نرم‌افزار فرآیند انتخاب و مدیریت تأمین‌کنندگان را پوشش می‌دهد و به بهینه‌سازی زنجیره تأمین کمک می‌کند.

مدیریت سفارشات خرید

Odoo قابلیت ثبت، پیگیری و مدیریت سفارشات خرید را دارد و هماهنگی میان تیم‌های فروش و تدارکات را افزایش می‌دهد.

اتوماسیون اداری نرم افزار CRM

مدیریت تقویم خصوصی

کاربران می‌توانند تقویم شخصی خود را برای ثبت جلسات، یادداشت‌ها و برنامه‌های فردی مدیریت کنند.

مدیریت تقویم مشترک

تقویم مشترک تیمی، هماهنگی میان اعضا را افزایش داده و امکان مدیریت جلسات و رویدادهای گروهی را فراهم می‌کند.

مدیریت وظایف

Odoo امکان تعریف، تخصیص و پیگیری وظایف را دارد تا هر کاربر بتواند مسئولیت‌های خود را به‌طور دقیق دنبال کند.

مدیریت رویدادها

از طریق این قابلیت می‌توان رویدادهای سازمانی، همایش‌ها و جلسات مهم را برنامه‌ریزی و پیگیری کرد.

مدیریت ارجاعات

ارجاع وظایف و درخواست‌ها به افراد مرتبط در سیستم باعث سرعت بخشیدن به گردش کار و کاهش خطا می‌شود.

مدیریت ایمیل

نرم‌افزار CRM Odoo قابلیت ارسال و دریافت ایمیل را به‌طور یکپارچه دارد و تمام مکاتبات را در پروفایل مشتری ذخیره می‌کند.

سیستم مدیریت اسناد

مدیریت کامل اسناد و فایل‌ها، نسخه‌بندی و دسترسی سریع به اطلاعات از طریق این ماژول امکان‌پذیر است.

دفتر اندیکاتور

Odoo قابلیت ثبت و بایگانی مکاتبات رسمی سازمانی را در قالب دفتر اندیکاتور دارد.

چت عمومی

کارکنان می‌توانند از طریق بخش چت عمومی در داخل سازمان تعامل و تبادل اطلاعات داشته باشند.

کارتابل پرسنلی

هر کارمند یک کارتابل اختصاصی دارد که وظایف، پیام‌ها و اطلاعیه‌ها در آن نمایش داده می‌شود.

چت پیشرفته

چت سازمانی با قابلیت ارسال فایل، تصویر و ویدیو در Odoo فراهم است.

اطلاعیه‌ها و یادآوری

امکان ارسال اعلان‌های فوری و یادآوری‌های زمان‌بندی‌شده برای کاربران وجود دارد.

ماژول اتوماسیون اداری

این ماژول یکپارچه‌سازی کاملی با سایر بخش‌های سازمان ایجاد کرده و فرآیندهای تکراری را خودکار می‌کند.

ماژول راند روبین (ارجاعات خودکار)

وظایف به‌صورت خودکار و عادلانه میان اعضای تیم توزیع می‌شوند.

ماژول ارجاع به چند کاربر

Odoo امکان ارجاع یک وظیفه یا درخواست به چند کاربر را فراهم می‌کند تا مسئولیت به‌صورت مشترک دنبال شود.

ماژول چک‌لیست Odoo

چک‌لیست‌های دقیق برای مدیریت پروژه‌ها و وظایف تعریف می‌شوند تا همه مراحل به‌صورت منظم پیگیری شوند.

ماژول PDF ساز Odoo نسخه حرفه‌ای

این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد اسناد و گزارش‌های حرفه‌ای را به‌صورت PDF خروجی بگیرند.

مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار CRM

ارتباط با مشتریان احتمالی

Odoo ابزارهایی برای ثبت، پیگیری و مدیریت مشتریان بالقوه دارد که منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

مدیریت اطلاعیه‌ها

اطلاعیه‌های سازمانی، اخبار و تخفیف‌ها به‌صورت خودکار به مشتریان ارسال می‌شوند.

ارتباط با مشتریان حقیقی و حقوقی

امکان ثبت پروفایل کامل مشتریان حقیقی و حقوقی، شامل قراردادها و تاریخچه تعاملات وجود دارد.

پورتال مشترکین (باشگاه مشتریان)

Odoo یک پورتال اختصاصی برای مشتریان فراهم می‌کند تا بتوانند خدمات، سفارشات و ارتباطات خود را مدیریت کنند.

مدیریت کاربران نرم افزار CRM

مدیریت کاربران

تعریف، حذف و مدیریت حساب کاربری کارکنان در نرم‌افزار CRM به‌سادگی امکان‌پذیر است.

تعریف چارت سازمانی

Odoo این امکان را دارد که ساختار سازمانی و سلسله‌مراتب شرکت به‌طور کامل تعریف و نمایش داده شود.

مدیریت دپارتمان‌های سازمانی

کاربران و وظایف بر اساس دپارتمان‌های مختلف سازمان دسته‌بندی و مدیریت می‌شوند.

مدیریت سطوح دسترسی

Odoo امکان تعریف سطوح دسترسی متفاوت برای کاربران دارد تا امنیت اطلاعات و تقسیم وظایف به بهترین شکل انجام شود.

ابزارهای ارتباطی نرم افزار CRM

ارسال و دریافت ایمیل

نرم‌افزار CRM امکان یکپارچه‌سازی با سرویس‌های ایمیل را دارد تا تمام مکاتبات مشتریان در یک محیط متمرکز ثبت شود.

دریافت پیامک

Odoo قابلیت دریافت پیامک‌های مشتریان را فراهم می‌کند تا هیچ پیام مهمی از مشتریان نادیده گرفته نشود.

پوش نوتیفیکیشن

اعلان‌های فوری برای اطلاع‌رسانی وظایف، پیام‌ها و تغییرات مهم به کاربران ارسال می‌شود.

ماژول ارسال پیام واتساپ و اس‌ام‌اس سریع

این قابلیت به سازمان‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های خود را سریع‌تر و از طریق کانال‌های محبوب مانند واتساپ و پیامک ارسال کنند.

امنیت نرم افزار CRM

پشتیبان‌گیری استاندارد

اطلاعات به‌صورت منظم و خودکار پشتیبان‌گیری می‌شود تا از دست رفتن داده‌ها جلوگیری شود.

سپر امنیتی

Odoo از لایه‌های امنیتی چندگانه برای جلوگیری از نفوذ و حملات سایبری استفاده می‌کند.

تاریخچه بروزرسانی‌ها

تمام تغییرات و بروزرسانی‌های سیستم ثبت می‌شوند تا شفافیت و قابلیت پیگیری افزایش یابد.

ورود امن

ورود به سیستم از طریق پروتکل‌های امن رمزنگاری‌شده انجام می‌شود.

احراز هویت دو مرحله‌ای

کاربران می‌توانند علاوه بر رمز عبور، از یک لایه امنیتی اضافه مانند کد پیامکی یا اپلیکیشن احراز هویت استفاده کنند.

احراز هویت LDAP

Odoo امکان اتصال به سرویس‌های LDAP برای مدیریت متمرکز کاربران و ورود ایمن را دارد.

پشتیبان‌گیری پیشرفته

علاوه بر پشتیبان‌گیری استاندارد، Odoo قابلیت بکاپ‌گیری پیشرفته با ذخیره در فضای ابری یا سرورهای خارجی را ارائه می‌دهد.

توسعه و سفارشی‌سازی نرم افزار CRM

مدیریت فرم‌ها

کاربران می‌توانند فرم‌های مختلف را متناسب با نیاز سازمان طراحی و مدیریت کنند.

ویرایشگر منوها

Odoo این امکان را دارد که ساختار منوها به دلخواه تغییر یابد.

وب‌سرویس (API) و اتصال به سایر نرم‌افزارها

Odoo از APIهای قدرتمند پشتیبانی می‌کند که امکان اتصال به نرم‌افزارهای دیگر را فراهم می‌سازد.

ویرایشگر فهرست‌های انتخابی

کاربران می‌توانند فهرست‌های انتخابی را ویرایش و بر اساس نیازهای خود تغییر دهند.

امکان ساخت فیلترهای جدید در ماژول‌ها

Odoo این امکان را دارد که فیلترهای اختصاصی برای جستجوی دقیق‌تر داده‌ها تعریف شود.

کدینگ رکوردها

سیستم امکان کدگذاری و دسته‌بندی رکوردها را برای مدیریت بهتر اطلاعات فراهم می‌کند.

روابط موجود میان فهرست‌های انتخابی

Odoo امکان تعریف ارتباطات منطقی بین فهرست‌های انتخابی مختلف را دارد.

معادل‌یابی فیلدها

این قابلیت به سازمان‌ها کمک می‌کند داده‌ها را با فرمت‌ها و استانداردهای مختلف تطبیق دهند.

فیلدهای سفارشی پیشرفته

Odoo امکان تعریف فیلدهای جدید با تنظیمات پیشرفته را دارد تا داده‌ها دقیق‌تر مدیریت شوند.

ارتباطات بین ماژول‌ها

Odoo قابلیت ایجاد ارتباطات میان ماژول‌های مختلف را دارد تا اطلاعات یکپارچه شوند.

ایجادکننده فیلد مرتبط

کاربران می‌توانند فیلدهای مرتبط میان داده‌های مختلف ایجاد کنند.

ایجاد ارتباطات بین ماژول‌ها

این قابلیت باعث می‌شود ماژول‌های مختلف Odoo به‌صورت یکپارچه عمل کنند.

ماژول‌ساز سفارشی

کاربران می‌توانند ماژول‌های اختصاصی متناسب با نیاز خود طراحی کنند.

بروزرسانی ماژول‌های مرتبط

Odoo امکان بروزرسانی ماژول‌ها را به‌صورت مستقل یا یکپارچه فراهم می‌کند.

ایجادکننده رکورد

این ابزار به کاربران امکان می‌دهد رکوردهای جدید را به‌طور سریع و سازمان‌یافته ایجاد کنند.

لیست‌ها و بلوک‌های انتخابی

Odoo قابلیت مدیریت و ویرایش لیست‌ها و بلوک‌های انتخابی را دارد.

بلوک‌های پویا

کاربران می‌توانند بلوک‌های داده پویا ایجاد کرده و نمایش اطلاعات را متناسب با نیاز خود تغییر دهند.

وب‌هوک

Odoo از وب‌هوک‌ها پشتیبانی می‌کند تا تبادل داده‌ها میان نرم‌افزارها به‌صورت خودکار انجام شود.

لیست‌های شرطی

امکان تعریف شرایط برای نمایش یا تغییر داده‌ها در فهرست‌ها فراهم است.

ماژول سفارشی‌سازی جزئیات آیتم

این ماژول به سازمان‌ها اجازه می‌دهد جزئیات آیتم‌ها را متناسب با فرآیندهای خاص خود تغییر دهند.

ماژول قالب‌های از پیش تعریف‌شده

Odoo قالب‌های آماده‌ای برای بخش‌های مختلف دارد که فرآیند پیاده‌سازی را تسریع می‌بخشد.

مدیریت منابع انسانی نرم افزار CRM

مدیریت پرسنل

Odoo امکان ثبت اطلاعات کامل پرسنل از جمله مشخصات فردی، سوابق کاری و نقش سازمانی را فراهم می‌کند.

مدیریت قراردادهای پرسنل

تمام قراردادهای کاری پرسنل قابل ثبت و مدیریت هستند و زمان تمدید یا پایان قرارداد به‌صورت خودکار یادآوری می‌شود.

ماژول درخواست پرسنل

کارکنان می‌توانند درخواست‌های خود (مانند مرخصی یا ماموریت) را از طریق سیستم ثبت کرده و مدیران آن‌ها را بررسی کنند.

ماژول استخدام

Odoo فرآیند استخدام را با ثبت آگهی، دریافت رزومه و مدیریت مراحل مصاحبه ساختارمند می‌کند.

گزارش عملکرد

سیستم گزارش‌های متنوعی از عملکرد کارکنان ارائه می‌دهد تا نقاط قوت و ضعف آن‌ها شناسایی شود.

رهیابی خروجی اطلاعات

Odoo امکان رهگیری داده‌های خروجی مرتبط با کارکنان را فراهم می‌کند تا از نشت اطلاعات جلوگیری شود.

شاخص ارزیابی عملکرد (KPI)

KPIها برای سنجش بهره‌وری و ارزیابی دقیق عملکرد کارکنان تعریف می‌شوند.

مدیریت فرآیندهای سازمانی نرم افزار CRM

قابلیت زمان‌بندی فرآیندها

Odoo این امکان را دارد که فرآیندها بر اساس زمان‌بندی مشخص به‌صورت خودکار اجرا شوند.

قابلیت تعریف شرط برای هر فرآیند

برای هر فرآیند می‌توان شرایطی تعیین کرد تا تنها در صورت تحقق آن‌ها اجرا شود.

وظایف گردش کار

Odoo گردش کارها را تعریف کرده و وظایف را میان کاربران توزیع می‌کند.

ماکروها

ماکروها در Odoo به‌صورت خودکار فعالیت‌های تکراری را انجام داده و سرعت فرآیندها را افزایش می‌دهند.

گزارش‌ساز نرم افزار CRM

گزارشات

کاربران می‌توانند گزارش‌های سفارشی ایجاد کرده و بر اساس نیاز سازمان، داده‌ها را تحلیل کنند.

وب‌فرم نرم افزار CRM

ایجاد وب‌فرم‌ها

Odoo قابلیت ساخت وب‌فرم‌های سفارشی برای جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان و کاربران را دارد.

ابزارها نرم افزار CRM

هشداردهنده دسکتاپ

اطلاع‌رسانی‌ها و اعلان‌ها به‌صورت لحظه‌ای روی دسکتاپ نمایش داده می‌شوند.

جستجوی استاندارد

Odoo امکان جستجوی سریع و استاندارد در میان داده‌ها را دارد.

رویدادها و تعطیلات رسمی ایران و جهان در تقویم

تقویم Odoo قابلیت نمایش تعطیلات رسمی و رویدادهای مختلف را دارد.

ابزارهای بانک اطلاعاتی

مدیریت و بهینه‌سازی داده‌ها از طریق ابزارهای پایگاه داده داخلی فراهم است.

خروجی CSV

Odoo امکان تهیه خروجی داده‌ها در قالب CSV را دارد.

خروجی اکسل

کاربران می‌توانند داده‌های مختلف را به‌صورت فایل اکسل استخراج کنند.

منشن کاربران

امکان منشن کردن کاربران در پیام‌ها و وظایف برای اطلاع‌رسانی سریع فراهم است.

کلیدهای میانبر کیبورد

Odoo از کلیدهای میانبر پشتیبانی می‌کند تا سرعت کار افزایش یابد.

نشانگر ایمیل

ایمیل‌های دریافتی با نشانگرهای وضعیت مشخص می‌شوند تا پیگیری آن‌ها آسان‌تر باشد.

واردکننده خودکار اطلاعات

این ابزار امکان ورود سریع و خودکار داده‌ها به سیستم را فراهم می‌کند.

جستجوی پیشرفته

Odoo قابلیت جستجوی پیشرفته با فیلترهای متنوع برای دسترسی دقیق‌تر به داده‌ها دارد.

لیست رنگی

لیست‌های داده با رنگ‌بندی قابل‌تفکیک هستند تا خوانایی افزایش یابد.

نسخه موبایل

اپلیکیشن موبایل Odoo امکان دسترسی آسان کاربران به داده‌ها و وظایف را از هر مکان فراهم می‌کند.

ماژول بررسی و ادغام موارد تکراری

این قابلیت داده‌های تکراری را شناسایی و ادغام می‌کند تا بانک اطلاعاتی سازمان بهینه بماند.