ماژول بازاریابی پیامکی

نرم افزار بازاریابی پیامکی یکی از سریع‌ترین و موثرترین ابزارهای ارتباط مستقیم با مشتریان است که در سال 2025 نقش بسیار پررنگ‌تری در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کند. نرخ باز شدن پیامک‌ها بیش از ۹۸٪ و نرخ پاسخ‌گویی در ۴۵٪ موارد است، در حالی‌که ایمیل‌های تبلیغاتی به‌طور میانگین تنها ۲۰٪ نرخ باز شدن دارند. این یعنی SMS مارکتینگ نه فقط زنده است، بلکه بسیار قدرتمندتر از آن چیزی است که تصور می‌شد.

در این مقاله، به معرفی کاربردی‌ترین نرم افزارهای SMS marketing و ماژول بازاریابی پیامکی در بستر Odoo می‌پردازیم؛ ابزارهایی که با قابلیت‌هایی مانند ارسال زمان‌بندی‌شده، شخصی‌سازی پیام‌ها، اتصال به لیست مشتریان و تحلیل نرخ تبدیل، امکان اجرای کمپین‌های هدفمند و پربازده را فراهم می‌کنند. اگر به‌دنبال روشی سریع، کم‌هزینه و مؤثر برای ارتباط مستقیم با مخاطبان خود هستید، ادامه این مقاله می‌تواند راهنمای جامع شما در انتخاب بهترین نرم‌افزار پیامکی باشد.

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی یکی از روش‌های ارتباط مستقیم با مشتریان است که با استفاده از پیامک (SMS)، اطلاعات تبلیغاتی، خدماتی یا تعاملی را به مخاطبان هدف ارسال می‌کند. به دلیل نرخ باز شدن بالای پیامک، این روش همچنان یکی از مؤثرترین ابزارهای ارتباطی محسوب می‌شود.

نرم افزار بازاریابی پیامکی چیست؟

نرم‌افزار بازاریابی پیامکی ابزاری دیجیتال است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌های متنی را به صورت انبوه یا شخصی‌سازی‌شده برای گروهی از مخاطبان ارسال کنند. این نرم‌افزارها امکاناتی مانند زمان‌بندی ارسال، دسته‌بندی مخاطبان، تحلیل نرخ باز شدن پیام‌ها و ادغام با سایر ماژول‌های ERP را فراهم می‌کنند.

کدام استراتژی بازاریابی پیامکی برای شما بهتر است؟

انتخاب استراتژی پیامکی وابسته به نوع کسب‌وکار، نوع مخاطب و هدف ارتباطی است. دو استراتژی رایج عبارتند از:

۱- ارسال پیامک انبوه

ارسال یک پیام تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی برای هزاران مخاطب به صورت هم‌زمان. مناسب برای اطلاع‌رسانی سریع، جشنواره‌های فروش یا معرفی محصول جدید.

۲- ارسال پیامک اشتراکی

ارسال پیام‌ها تنها برای کسانی که قبلاً اجازه ارسال را داده‌اند. نرخ تعامل بالاتر، تجربه کاربری بهتر و رعایت کامل قوانین حریم خصوصی را به همراه دارد.

نکاتی در مورد بازاریابی پیامکی که حتماً باید بدانید

نکتۀ اول: کدام استراتژی بازاریابی به دردتان می‌خورد؟

شما باید مشخص کنید هدف شما افزایش فروش است یا وفاداری مشتری؛ بر این اساس استراتژی مناسب را انتخاب کنید.

نکتۀ دوم: آزاردهنده نباشید

ارسال بیش‌ازحد پیام یا متن‌های تکراری می‌تواند منجر به لغو اشتراک مخاطبان شود. تعادل را رعایت کنید.

نکتۀ سوم: متن‌های جذاب بنویسید

از زبان ساده، صریح و ترغیب‌کننده استفاده کنید. ارزش پیشنهادی شما باید در همان ۱۵ کلمه اول دیده شود.

بازاریابی پیامکی چه مزایایی دارد؟

1. کاهش هزینه‌ها

یکی از بزرگ‌ترین مزایای بازاریابی پیامکی، هزینه بسیار پایین آن نسبت به سایر روش‌های بازاریابی مانند تبلیغات چاپی، تلویزیونی یا حتی دیجیتال مارکتینگ مبتنی بر کلیک است. شما می‌توانید با بودجه‌ای محدود به هزاران کاربر پیام تبلیغاتی ارسال کنید.

2. ارتباط مستقیم

پیامک یکی از مستقیم‌ترین راه‌های ارتباطی با مخاطب است. برخلاف ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی که ممکن است نادیده گرفته شوند، پیامک به‌صورت آنی روی گوشی کاربر ظاهر شده و نرخ دیده شدن بسیار بالاتری دارد.

3. ایده‌آل برای به‌روزرسانی‌های آنی

بازاریابی پیامکی برای اطلاع‌رسانی‌های فوری مانند تخفیف‌های محدود، تغییرات در زمان‌بندی خدمات، یا وضعیت سفارش بسیار مؤثر است. این روش در انتقال سریع و به‌موقع اطلاعات به مشتری نقش مهمی ایفا می‌کند.

4. نرخ باز کردن فوق‌العاده بالا

طبق آمار، بیش از ۹۰٪ پیامک‌ها ظرف ۳ دقیقه پس از دریافت باز می‌شوند. این نرخ باز شدن، بسیار بالاتر از نرخ باز شدن ایمیل یا نوتیفیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی است و اثربخشی کمپین‌ها را تضمین می‌کند.

5. جمع‌آوری مستقیم داده‌ها از کاربران

با استفاده از نظرسنجی‌ها، لینک‌های قابل کلیک یا فرم‌های کوتاه، می‌توان اطلاعات ارزشمند مشتریان مانند ترجیحات، علاقه‌مندی‌ها یا رفتارهای خرید را مستقیماً از طریق پیامک دریافت کرد.

6. قابل تنظیم بودن

نرم‌افزارهای بازاریابی پیامکی به شما اجازه می‌دهند پیام‌ها را براساس نام، تاریخ، رفتار خرید، و اطلاعات سفارشی دیگر تنظیم کنید. این قابلیت شخصی‌سازی به افزایش نرخ تعامل و رضایت مشتری کمک می‌کند.

مراحل اصلی یک بازاریابی پیامکی موفق کدامند؟

مرحله اول: تعیین مخاطبان هدف

اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی پیامکی، شناسایی دقیق مخاطبان هدف است. باید بدانید که پیام‌های تبلیغاتی شما قرار است به چه کسانی برسد، چه ویژگی‌هایی دارند، چه زمانی با بیشترین احتمال آن‌ها را می‌خوانند، و چه نیازهایی دارند. مخاطبان مختلف نیازمند پیام‌های متفاوت هستند.

مرحله دوم: اجازه بگیرید!

بازاریابی پیامکی بر پایه رضایت کاربر بنا شده است. ارسال پیامک بدون رضایت، نه‌تنها اثربخشی ندارد بلکه می‌تواند آسیب جدی به اعتبار برند وارد کند. بنابراین، قبل از هر چیز باید مطمئن شوید که کاربر با دریافت پیامک تبلیغاتی موافقت کرده است.

مرحله سوم: متن پیامک خود را جذاب بنویسید

در بازاریابی پیامکی محدودیت تعداد کاراکتر وجود دارد؛ بنابراین متن پیام باید کوتاه، واضح، انگیزشی و دارای فراخوان به اقدام (CTA) باشد. استفاده از نام مشتری، پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده، و ایجاد حس فوریت از روش‌های موثر در نوشتن پیامک جذاب هستند.

مرحله چهارم: زمان مناسب ارسال پیامک تبلیغاتی را پیدا کنید

زمان ارسال نقش زیادی در باز شدن پیامک دارد. ارسال پیام در ساعات نامناسب می‌تواند اثر منفی بر برند داشته باشد. بهترین زمان‌ها معمولاً پیش از ظهر یا عصرهاست، البته بسته به مخاطب هدف می‌تواند متفاوت باشد.

مرحله پنجم: سامانه پیامکی خود را انتخاب کنید

انتخاب یک سامانه پیامکی حرفه‌ای با قابلیت‌هایی مانند گزارش‌گیری، ارسال زمان‌بندی‌شده، فیلتر شماره‌ها، یکپارچگی با نرم‌افزارهای دیگر، پشتیبانی خوب و هزینه مناسب بسیار مهم است. انتخاب درست سامانه مستقیماً بر موفقیت کمپین تأثیر دارد.

اول ببینیم، سامانه پیام کوتاه چیست و چه کاری برای ما انجام می‌دهد؟

سامانه پیام کوتاه بستری آنلاین برای ارسال، دریافت و مدیریت پیامک‌های تبلیغاتی است. این سامانه‌ها امکاناتی مانند ارسال انبوه، ارسال منطقه‌ای، پیامک تعاملی، گزارش‌گیری لحظه‌ای و اتصال به سایر نرم‌افزارها را فراهم می‌کنند.

مرحله ششم: آنالیز کردن بازاریابی پیامکی

پس از اجرای کمپین، باید داده‌ها را تحلیل کنید. معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک و نرخ تبدیل، به شما نشان می‌دهند کدام بخش از کمپین موثر بوده و چه چیزی نیاز به بهبود دارد. این تحلیل‌ها به تصمیم‌گیری بهتر در کمپین‌های بعدی کمک می‌کند.

همه ویژگی‌های نرم‌افزار Odoo ERP که با نرم‌افزار بازاریابی پیامکی در ارتباطند

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

یکپارچه‌سازی ماژول CRM با سیستم پیامکی به شما امکان می‌دهد پیام‌های هدفمند را برای مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش ارسال کنید. این پیام‌ها می‌توانند شامل یادآوری جلسات، پیگیری فروش، و یا ارسال پیشنهادات ویژه باشند.

مدیریت خرید و فروش

ماژول فروش در Odoo با سیستم پیامکی ادغام شده و می‌تواند به‌طور خودکار تأیید سفارش، وضعیت حمل و نقل، فاکتور، و پیام‌های پیگیری پس از فروش را برای مشتری ارسال کند.

مدیریت تبلیغات

امکان تنظیم کمپین‌های تبلیغاتی یکپارچه در Odoo شامل ارسال پیامک به‌عنوان یکی از کانال‌های ارتباطی وجود دارد. این ماژول اجازه می‌دهد زمان‌بندی، هدف‌گذاری و ارزیابی عملکرد پیامک‌ها به‌صورت دقیق انجام شود.

خدمات پس از فروش

از طریق ماژول خدمات پس از فروش، پیامک‌هایی شامل زمان‌بندی خدمات، تمدید گارانتی، پیگیری مشکلات یا نظرسنجی رضایت مشتری قابل ارسال است.

مرکز تماس تلفنی

ادغام مرکز تماس با پیامک به شما امکان می‌دهد در صورت عدم پاسخگویی یا اتمام تماس، پیامک پیگیری یا اطلاعات تکمیلی را به مشتری ارسال کنید. این موضوع کیفیت تجربه کاربری را به‌صورت چشمگیری افزایش می‌دهد.

BPMS (سیستم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار)

در فرآیندهای خودکار سازمانی مانند تأییدیه‌ها، یادآورها یا هشدارها، می‌توان از پیامک برای اطلاع‌رسانی سریع به کاربران استفاده کرد. اینکار بهره‌وری را افزایش داده و تاخیرهای اجرایی را کاهش می‌دهد.

تجارت الکترونیک

فروشگاه‌های اینترنتی با استفاده از Odoo می‌توانند اطلاع‌رسانی‌هایی مثل کد تخفیف، پیگیری سبد خرید رها شده، تایید سفارش، و وضعیت حمل و نقل را از طریق پیامک برای مشتریان ارسال کنند.

باشگاه وفاداری

ماژول باشگاه مشتریان Odoo با ارسال پیامک‌هایی حاوی امتیازهای جمع‌آوری شده، پیشنهادات ویژه برای اعضای VIP، و یادآوری تمدید عضویت، باعث افزایش وفاداری مشتریان و تعامل بیشتر می‌شود.

چگونه از سامانه پیامکی برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی استفاده کنیم؟

ارسال کدهای تخفیف و پیشنهادات ویژه برای مشترکین خبرنامه

ارسال پیامک به اعضای خبرنامه با پیشنهادات انحصاری، روشی مؤثر برای افزایش فروش و حفظ ارتباط مداوم با مشتریان است. تخفیف‌های زمان‌دار یا مناسبتی باعث ایجاد حس فوریت و افزایش نرخ تبدیل می‌شود.

یادآوری کارهای ناتمام

بسیاری از مشتریان سبد خرید خود را تکمیل نمی‌کنند. با ارسال پیامک یادآوری، مانند «محصول شما هنوز در سبد خرید باقی مانده»، می‌توان آن‌ها را به ادامه فرآیند خرید تشویق کرد. این تکنیک در کاهش نرخ رهاسازی سبد خرید بسیار مؤثر است.

افزایش ورودی و ترافیک سایت

ارسال لینک‌های مستقیم به صفحات فرود (Landing Pages)، محصولات جدید یا بلاگ‌ها از طریق پیامک، ترافیک هدفمند و مرتبط را به سایت هدایت می‌کند. این روش برای اطلاع‌رسانی به کاربران وفادار و بازگرداندن آن‌ها به سایت مناسب است.

افزایش بازدیدکننده شبکه اجتماعی

می‌توان با پیامک کاربران را به پیوستن به صفحات اینستاگرام، تلگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی برند دعوت کرد. این کار به افزایش تعامل اجتماعی، برندینگ و افزایش فالوور کمک می‌کند.

اطلاع‌رسانی وضعیت خرید

پیامک‌هایی شامل تأیید سفارش، پردازش سفارش، ارسال محصول و تحویل نهایی به مشتری اطمینان می‌دهند و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشند. این اطلاع‌رسانی‌های فوری باعث کاهش تماس‌های پشتیبانی و افزایش اعتماد می‌شوند.

برگزاری نظرسنجی

ارسال فرم‌های کوتاه نظرسنجی از طریق لینک پیامکی به مشتریان، راهی مناسب برای جمع‌آوری بازخورد و اندازه‌گیری رضایت مشتری است. این داده‌ها در بهبود خدمات و ایجاد استراتژی‌های بهتر بازاریابی نقش مؤثری دارند.

نرم‌افزار بازاریابی پیامکی برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

سفارشی‌سازی و آزمایش کمپین‌های متنی

یکی از مزیت‌های اصلی نرم‌افزار بازاریابی پیامکی، توانایی سفارشی‌سازی محتوای پیام‌ها براساس رفتار و ویژگی‌های مشتری است. کسب‌وکارها می‌توانند با تقسیم‌بندی مخاطبان (Segmentation) کمپین‌هایی هدفمند طراحی کنند. همچنین، امکان اجرای تست A/B برای آزمایش انواع پیام‌ها (مانند تغییرات در متن، زمان ارسال یا فراخوان به اقدام) وجود دارد تا اثربخشی هر نسخه سنجیده شود.

درگیر کردن مشتریان

پیامک‌های متنی به دلیل سرعت بالا، نرخ باز شدن قابل‌توجه و تعامل فوری، یکی از مؤثرترین ابزارها برای درگیر کردن مشتریان هستند. از یادآوری رویدادها و ارسال کد تخفیف گرفته تا اطلاع‌رسانی خدمات جدید، می‌توان مخاطبان را به بازدید مجدد از سایت یا خرید ترغیب کرد.

گزارش در مورد بررسی‌ها

نرم‌افزارهای حرفه‌ای پیامکی معمولاً مجهز به داشبورد تحلیلی برای ارزیابی عملکرد کمپین‌ها هستند. این گزارش‌ها شامل نرخ باز شدن پیام، نرخ کلیک، تعداد لغو اشتراک، پاسخ‌های دریافتی و بازگشت سرمایه (ROI) می‌شوند. این داده‌ها به مدیران بازاریابی کمک می‌کند تا تصمیمات آینده را بر اساس شواهد آماری اتخاذ کنند.

با استفاده از نرم افزار بازاریابی پیامکی چه پیامک‌هایی را می‌توان ارسال کرد؟

۱. پیامک خوش‌آمدگویی

این پیام‌ها بلافاصله پس از ثبت‌نام یا عضویت کاربر در سیستم ارسال می‌شوند و حس تعامل اولیه مثبتی برای مشتری ایجاد می‌کنند. پیام خوش‌آمدگویی می‌تواند شامل معرفی برند، تخفیف اولین خرید یا لینک به صفحات مهم سایت باشد.

۲. ارائه پیشنهادات ویژه با محدودیت زمانی

با استفاده از پیامک می‌توان پیشنهادات لحظه‌ای یا زمان‌دار مانند تخفیف‌های ۲۴ ساعته یا جشنواره‌های فروش را اطلاع‌رسانی کرد. این روش باعث ایجاد فوریت در تصمیم‌گیری خرید می‌شود و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

۳. تأیید سفارش و به‌روزرسانی حمل‌ونقل

یکی از کاربردهای مهم سامانه‌های پیامکی، اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت سفارش است. این پیام‌ها شامل تأیید خرید، زمان تحویل، کد رهگیری مرسوله و تغییرات احتمالی در زمان‌بندی ارسال می‌شوند.

۴. خدمات مشتری

با ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا راهنمایی، مانند پیگیری شکایات، زمان حضور تکنسین یا تمدید خدمات پشتیبانی، تجربه کاربر بهبود می‌یابد. این کار، وفاداری مشتری را تقویت می‌کند.

۵. فروش و تبلیغات با زمان محدود

ارسال پیامک برای کمپین‌های خاص مانند معرفی محصول جدید یا تخفیف ویژه پایان ماه، مشتریان را ترغیب به اقدام سریع می‌کند. این روش برای افزایش فروش در بازه زمانی مشخص بسیار مؤثر است.

۶. ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده

با تحلیل رفتار خرید و سابقه تعاملات مشتری، می‌توان پیامک‌هایی متناسب با علایق فردی ارسال کرد. مانند «۲۰٪ تخفیف برای محصولاتی که اخیراً مشاهده کرده‌اید».

۷. پیام‌های تشکر و قدردانی

پس از تکمیل خرید یا پایان یک خدمت، ارسال پیام قدردانی نشان‌دهنده توجه به رضایت مشتری و حفظ ارتباط بلندمدت با او است.

۸. پیام‌های MMS

در صورت پشتیبانی از ارسال چندرسانه‌ای، می‌توان تصاویر، فایل‌های صوتی یا ویدئوهای کوتاه نیز ارسال کرد. این نوع پیام‌ها تأثیرگذاری بیشتری دارند و برای معرفی تصویری محصول مناسب هستند.

بازاریابی پیامکی برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک

فروشگاه‌های آنلاین می‌توانند از پیامک برای ارسال کد تخفیف، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، یادآوری سبد خرید رها شده و تبلیغات ویژه استفاده کنند. سرعت، نرخ باز شدن بالا و امکان هدف‌گذاری دقیق از دلایل موفقیت این روش در حوزه تجارت الکترونیک است.

آژانس‌های مسافرتی

برای اعلام پیشنهادهای سفر، یادآوری زمان پرواز یا رزرو، ارسال بلیت و اطلاع‌رسانی درباره تغییرات برنامه، پیامک یک ابزار حیاتی و سریع است. آژانس‌ها می‌توانند تعامل و رضایت مشتری را با پیامک افزایش دهند.

کسب‌وکارهای خدماتی که نیاز به وقت ملاقات دارند

مراکز درمانی، سالن‌های زیبایی، کلینیک‌های مشاوره و سایر کسب‌وکارهایی که با وقت‌دهی سروکار دارند، می‌توانند از پیامک برای یادآوری وقت ملاقات، تایید یا لغو قرارها و پیگیری رضایت مشتریان استفاده کنند.

سازمان‌های بزرگ با بیش از 100 نفر کارمند

سازمان‌هایی با ساختار پیچیده و نیروی انسانی بالا می‌توانند از پیامک به‌عنوان یک ابزار داخلی برای اطلاع‌رسانی سریع، هماهنگی جلسات، اعلام وضعیت‌های اضطراری و ارتباط بین بخشی استفاده کنند.

اتوماسیون بازاریابی پیامکی

اتوماسیون بازاریابی پیامکی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌ها را بر اساس رفتار مشتری یا زمان مشخص، به‌صورت خودکار ارسال کنند. این ابزارها می‌توانند به سیستم‌های CRM یا فروشگاه اینترنتی متصل شوند تا بر اساس رفتار کاربر (مانند خرید، ثبت‌نام یا ترک سبد خرید) پیامک‌های خاصی ارسال شود. این روش باعث افزایش کارایی، صرفه‌جویی در زمان و بهبود نرخ تعامل مشتریان می‌شود.

خرید نرم افزار بازاریابی پیامکی odoo (خودکار سازی و اتوماسیون کسب و کار)

نرم افزار odoo، سیستم ERP ای است همه بخش های آن با یکدیگر در ارتباط هستند. در این سیستم ماژول و نرم افزار بازاریابی پیامکی نیز تعبیه شده است که با دیگر بخش های نرم افزار مثل نرم افزار CRM، حسابداری و انبارداری یکپارچه است.

برای خرید ERP به صفحه "خرید Odoo" مراجعه کنید و برای استعلام هزینه به صفحه "قیمت ERP" مراجعه کنید.

جمع‌بندی از نرم افزار بازاریابی پیامکی

نرم‌افزار بازاریابی پیامکی به‌عنوان یک ابزار قدرتمند برای افزایش تعامل با مشتری، رشد فروش، و بهبود تجربه مشتریان عمل می‌کند. انتخاب صحیح نرم‌افزار، طراحی استراتژی مناسب، و تحلیل نتایج کمپین، سه رکن اصلی موفقیت در این مسیر هستند.