به زی کسب پویا (با نام تجاری دیباگ DyBuG |) به حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود متعهد است. این سند به شما توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کنیم. با استفاده از وب‌سایت و خدمات دیباگ، شما با مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌کنید.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما اطلاعات مختلفی را برای ارائه و بهبود خدمات خود جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند:
- الف. اطلاعات شخصی قابل شناسایی (PII): اینها اطلاعاتی هستند که می‌توانند مستقیماً برای شناسایی یا تماس با شما استفاده شوند و شامل موارد زیر هستند:
- اطلاعات هویتی: نام کامل، نام شرکت، شماره ثبت شرکت، شناسه ملی، کد ملی (برای افراد حقیقی).
- اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه (که مطابق "شرایط و ضوابط" شما باید مختص به شما باشد)، شماره تلفن ثابت، آدرس ایمیل، آدرس پستی، کد پستی.
- اطلاعات مالی و پرداخت: جزئیات مربوط به تراکنش‌های مالی، شماره پیگیری پرداخت‌ها. لطفاً توجه داشته باشید که ما به طور مستقیم اطلاعات حساس بانکی مانند شماره کارت یا رمز عبور را ذخیره نمی‌کنیم؛ این اطلاعات توسط درگاه‌های پرداخت امن و مورد تأیید شاپرک پردازش می‌شوند.
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری: نام کاربری و رمز عبور (به صورت رمزنگاری شده).
- اطلاعات مربوط به خدمات: جزئیات مربوط به لایسنس‌های خریداری شده، بسته‌های خدمات موفقیت فعال، ساعات مصرفی، و تاریخچه خدمات دریافتی.
- محتوای ارتباطات: اطلاعاتی که از طریق تیکت‌های پشتیبانی، ایمیل‌ها، تماس‌های تلفنی یا سایر کانال‌های ارتباطی با ما به اشتراک می‌گذارید.
- ب. اطلاعات غیرشخصی/غیرقابل شناسایی: اینها اطلاعاتی هستند که مستقیماً شما را شناسایی نمی‌کنند، اما برای تحلیل عملکرد وب‌سایت و بهبود تجربه کاربری مفید هستند:
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نوع مرورگر، آدرس IP، زمان و تاریخ دسترسی، صفحات بازدید شده در وب‌سایت، زمان صرف شده در صفحات، و مسیرهای ناوبری.
- اطلاعات کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: برای جزئیات بیشتر در این زمینه، لطفاً به "سیاست کوکی‌ها" ما مراجعه کنید.
۲. نحوه جمع‌آوری اطلاعات
ما اطلاعات را از طریق روش‌های زیر جمع‌آوری می‌کنیم:
- هنگام ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری: زمانی که در وب‌سایت ما ثبت‌نام می‌کنید.
- هنگام خرید محصولات و خدمات: در فرآیند سفارش‌گذاری و پرداخت.
- هنگام استفاده از خدمات ما: از طریق تعامل شما با پلتفرم Odoo که دیباگ آن را استقرار می‌دهد و یا استفاده از خدمات پشتیبانی.
- از طریق ارتباط با ما: هنگام ارسال تیکت پشتیبانی، ارسال ایمیل، تماس تلفنی، یا سایر اشکال ارتباط با تیم دیباگ.
- به صورت خودکار: از طریق ابزارهای تحلیلی وب (مانند گوگل آنالیتیکس) و کوکی‌ها، اطلاعات فنی و رفتاری شما جمع‌آوری می‌شود.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف مشخص و مشروع زیر استفاده می‌کنیم:
- الف. ارائه و مدیریت خدمات:
- فعال‌سازی و مدیریت حساب کاربری شما.
- پردازش سفارشات و تراکنش‌های مالی.
- فراهم آوردن لایسنس‌های Odoo و بسته‌های خدمات موفقیت.
- نصب، استقرار، پیکربندی، آموزش و ارائه خدمات مشاوره Odoo.
- پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی، حل مشکلات فنی و ارائه خدمات SLA.
- اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت خدمات، تغییرات، به‌روزرسانی‌ها و تمدید لایسنس/بسته‌ها.
- ب. بهبود وب‌سایت و خدمات:
- تحلیل عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری.
- شخصی‌سازی محتوا و پیشنهادهای مرتبط با شما.
- توسعه محصولات و خدمات جدید.
- ج. بازاریابی و اطلاع‌رسانی:
- ارسال خبرنامه‌ها، پیشنهادات ویژه و اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات دیباگ (در صورت رضایت شما).
- انجام نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار.
- د. انطباق قانونی و امنیت:
- رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران.
- پیشگیری و شناسایی هرگونه فعالیت متقلبانه یا غیرقانونی.
- حفاظت از امنیت وب‌سایت، داده‌ها و منافع دیباگ و مشتریان ما.
- پاسخگویی به درخواست‌های قانونی مراجع ذی‌صلاح.
۴. اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات شما
ما اصل عدم افشای اطلاعات شخصی شما به اشخاص ثالث را رعایت می‌کنیم، مگر در موارد زیر:
- الف. با رضایت شما: در صورتی که شما به صراحت و به صورت کتبی رضایت خود را برای اشتراک‌گذاری اطلاعات برای هدف خاصی اعلام کنید.
- ب. با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث: ما ممکن است اطلاعات شما را با شرکت‌ها یا اشخاص ثالثی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (مانند درگاه‌های پرداخت، ارائه‌دهندگان خدمات سرور/هاستینگ، پلتفرم‌های تحلیل وب، یا شرکت‌های پیک برای ارسال مرسولات) به اشتراک بگذاریم. این اشخاص ثالث تنها مجاز به استفاده از اطلاعات شما برای ارائه خدماتی هستند که ما از آن‌ها درخواست کرده‌ایم و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شما می‌باشند.
- ج. الزامات قانونی: در صورتی که قانون، حکم قضایی، یا دستور یک نهاد دولتی ذی‌صلاح ما را ملزم به افشای اطلاعات شما نماید. در چنین مواردی، تلاش ما بر این است که تنها اطلاعات ضروری را افشا کرده و در صورت امکان، پیش از افشا به شما اطلاع دهیم.
- د. انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام، خرید، فروش دارایی‌ها، یا ورشکستگی دیباگ، اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل شده به طرف جدید منتقل شود. در این صورت، ما به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد و طرف جدید متعهد به رعایت این سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
- ه. حفاظت از منافع: در مواردی که برای حفاظت از حقوق، دارایی‌ها یا امنیت دیباگ، مشتریان یا سایر اشخاص، اشتراک‌گذاری اطلاعات ضروری باشد.
۵. حفظ و امنیت اطلاعات شما
- مدت زمان نگهداری: ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای اهداف مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد (مانند ارائه خدمات، انطباق با الزامات قانونی، حل و فصل اختلافات، و اجرای توافق‌نامه‌ها) نگهداری می‌کنیم.
- تدابیر امنیتی: دیباگ برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی، از تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مناسبی استفاده می‌کند. این تدابیر شامل رمزنگاری داده‌ها، استفاده از فایروال، کنترل دسترسی به اطلاعات و آموزش کارکنان است.
- مسئولیت مشتری: مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری شما بر عهده خودتان است. لطفاً رمز عبور خود را با کسی به اشتراک نگذارید.
۶. حقوق شما در قبال اطلاعات شخصی
شما در قبال اطلاعات شخصی خود، حقوق مشخصی دارید:
- حق دسترسی: شما حق دارید به اطلاعات شخصی خود که توسط ما نگهداری می‌شود، دسترسی داشته باشید.
- حق اصلاح: شما می‌توانید درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی ناقص یا نادرست خود را داشته باشید.
- حق حذف: شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را در شرایط خاصی (مثلاً اگر دیگر برای اهداف جمع‌آوری‌شده ضروری نباشند) داشته باشید. این حق مشروط به الزامات قانونی برای نگهداری سوابق توسط دیباگ است.
- حق محدود کردن پردازش: شما می‌توانید درخواست محدود کردن نحوه پردازش اطلاعات خود را در شرایط خاصی داشته باشید.
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با استفاده از اطلاعات تماس مندرج در بخش "ارتباط با ما" با ما تماس بگیرید. ما درخواست شما را مطابق با قوانین و مقررات مربوطه بررسی و پاسخ خواهیم داد.
۷. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
وب‌سایت دیباگ ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر باشد که تحت کنترل ما نیستند. ما هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به آن‌ها، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها را مطالعه کنید.
۸. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی
دیباگ حق دارد در هر زمان، مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر یا به‌روزرسانی نماید. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر شده و از تاریخ انتشار معتبر خواهد بود. ما تاریخ آخرین به‌روزرسانی را در بالای این صفحه ذکر خواهیم کرد. توصیه می‌شود که به طور دوره‌ای این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات مرور کنید. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن تغییرات توسط شما است.
۹. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، نظر یا نگرانی در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات شخصی شما، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
- آدرس ایمیل: [info@dybug.ir]
- شماره تلفن: [021-21003432]
- آدرس پستی: ]شریعتی، بالاتر از پل سیدخندان، خیابان ذکایی، پلاک 56، واحد 6، تهران[
این سند در تاریخ: [تاریخ روز جاری: مثلاً 18 مرداد 1404] به‌روزرسانی شد.
چطور می تونیم کمکتون کنیم؟