ارسال یک تیکت

درباره تیم ما

تیم پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات وظیفه دارد به‌صورت ساختاریافته به درخواست‌ها، خطاها و نیازهای کاربران سازمان در زمینه سیستم Odoo و سایر ابزارهای فناوری پاسخ دهد. این تیم با همکاری نزدیک با تیم توسعه‌دهنده، نقش واسط میان کاربران نهایی و فرآیندهای فنی را ایفا می‌کند.

✅ وظایف اصلی:

  • پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران در خصوص عملکرد، دسترسی، و ایرادات نرم‌افزار
  • ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری تیکت‌ها تا زمان حل کامل آن‌ها
  • ارجاع درخواست‌های فنی پیچیده‌تر به تیم توسعه Odoo
  • پشتیبانی از آموزش و استقرار فرآیندهای مبتنی بر Odoo
  • جمع‌آوری بازخورد کاربران جهت بهبود تجربه کاربری
  • مشارکت در تست و بررسی تغییرات قبل از انتشار نهایی

چطور می تونیم کمکتون کنیم؟