ارسال یک تیکت
درباره تیم ما
تیم پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات وظیفه دارد به‌صورت ساختاریافته به درخواست‌ها، خطاها و نیازهای کاربران سازمان در زمینه سیستم Odoo و سایر ابزارهای فناوری پاسخ دهد. این تیم با همکاری نزدیک با تیم توسعه‌دهنده، نقش واسط میان کاربران نهایی و فرآیندهای فنی را ایفا می‌کند.
✅ وظایف اصلی:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران در خصوص عملکرد، دسترسی، و ایرادات نرم‌افزار
- ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری تیکت‌ها تا زمان حل کامل آن‌ها
- ارجاع درخواست‌های فنی پیچیده‌تر به تیم توسعه Odoo
- پشتیبانی از آموزش و استقرار فرآیندهای مبتنی بر Odoo
- جمع‌آوری بازخورد کاربران جهت بهبود تجربه کاربری
- مشارکت در تست و بررسی تغییرات قبل از انتشار نهایی
چطور می تونیم کمکتون کنیم؟