بهینه سازی فرآیند فروش؛ چطور می‌توانیم فرآیند فروش خود را بهینه کنیم؟

آیا از روند فروش خودتان راضی هستید؟ اگر جوابتان به این سوال منفی است، احتمالا باید روی بهینه‌سازی فرآیند فروش خود کار کنید. انجام این کار به شما کمک می‌کند تا با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید و حتی سودآوری بیشتری داشته باشید.

اگر هم از روند فروشتان راضی باشید، باید بگوییم که بازهم به بهینه سازی فرآیند فروش نیاز دارید. چرا؟ زیرا این یک روند مداوم است؛ آنچه که امروز برای کسب و کار شما جواب می‌دهد، شاید فردا هیچ تاثیری در فروش بیشتر شما نداشته باشد! پس باید به طور مداوم رویکرد فروش خودتان را ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که راه را درستی پیش رو دارید. 

بهینه‌سازی فرآیند فروش، کلید موفقیت همه کسب‌وکارهاست. با ساده کردن فرآیند فروش خود، می‌توانید کارایی‌تان را افزایش دهید و معاملات بیشتری داشته باشید. 

اگر در زمینه فروش یا هر تجارت دیگری در این زمینه فعالیت می‌کنید، قدرت بهینه‌سازی فرآیندهای فروش خود را دست کم نگیرید. در این مقاله به بررسی این موضوع و فروش کارآمدتر می‌پردازیم. با ما همراه باشید.

منظور از بهینه سازی فرآیند فروش یا فروش کارآمدتر چیست؟

در مقالات قبلی دیباگ، اطلاعات کاملی در مورد این موضوع که «فرآیند فروش چیست» در اختیار شما گذاشتیم. باتوجه به آن مطالب گفته شده، حالا باید در مورد بهینه سازی فرآیند فروش یا همان فروش کارآمدتر صحبتی داشته باشیم. 

بهینه‌سازی تیم فروش نیاز به نظارت مستمر برای ارزیابی سیستم‌ها، فرآیندها، افراد و فناوری‌های شرکت دارد. بهینه‌سازی فرآیند فروش، بیانگر فرآیند بهبود کارایی و اثربخشی فرآیند فروش یک شرکت است.

این را می‌توان از طریق روش‌های مختلفی انجام داد، مانند: تجزیه و تحلیل فرآیند فروش فعلی، شناسایی زمینه‌های بهبود وضعیت شرکت و اعمال تغییرات در فرآیندهای مختلف. در اصل، این فرآیند یک فرآیند قابل پیش‌بینی و تکرارپذیر است و به نوعی با یک سیستم CRM گره خورده.

مدیریت فروش چیست؟

کسب‌وکارهایی که موفق هستند، یک کار را به خوبی انجام می‌دهند و آن هم چیزی نیست جز مدیریت فروش! مدیران فروش باید با تمرکز بر راهکارهای مختلف به فکر کسب حداکثر سود و در عین حال راضی نگه‌داشتن مشتریانشان باشند. برای خواندن این مقاله روی دکمه زیر کلیک کنید:

اطلاعات بیشتر

چرا باید فرآیند فروش خود را بهینه کنیم؟

فرآیندهای فروش بهینه به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت تعیین کنید کدام فرصت‌ها بالاترین نرخ تبدیل را دارند. به این ترتیب مطمئن می‌شوید که منابع شما به درستی در فرصت‌های مناسب برای به حداکثر رساندن نتایج فروش شما سرمایه گذاری می‌شود. 

امروزه استراتژی فروش یک شرکت، یک برنامه عملیاتی است که به آن اجازه می‌دهد تا سرنخ‌های باکیفیت تولید بیشتری داشته باشد، چرخه فروش را کنترل کند، آموزش‌های سطح بالایی را برای کارکنان خود ارائه دهد و حتی آن‌ها را در مورد آخرین ابزارهای موجود برای فعالیت‌های تجاری به روز نگه دارد.

یک فرآیند فروش بهینه شده، باعث ایجاد شفافیت بیشتر در هرمرحله از کار می‌شود؛ بنابراین در این صورت می‌دانید برای پیشبرد فروش چه کاری باید انجام دهید. فروش کارآمدتر حتی باعث می‌شود که قراردادهای بیشتری ببندید و در نهایت حتی فروش بیشتری هم داشته باشید.

8 اقدام موثر برای بهینه‌سازی فرآیند فروش

در اینجا روش‌هایی برای بهینه‌سازی فرآیند فروش شما وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید.

1. از تکنولوژی و سیستم CRM خود به بهترین نحو استفاده کنید

CRM شما گنجینه‌ای پر از داده‌های مفید است که می‌تواند به شما کمک کند فرصت‌های فروش بالقوه در قیف فروش خود را پیدا کنید. سعی کنید فعالیت خودتان را به تعداد فروش بسته یا اهداف فروش محدود نکنید. 

شاخص‌های کلیدی عملکرد از اهمیت بالایی برخوردار هستند و به کمک این سیستم شما می‌توانید مواردی مانند: حجم، نرخ تبدیل، زمان فروش را تجزیه‌وتحلیل کنید. این نرم‌افزارها و تکنولوژی‌ها می‌توانند به شما کمک کنند که بتوانید مشکلات فروش خود را شناسایی کنید. 

2. فرآیندهای فروش سازمان‌تان را به صورت خودکار فعال کنید. 

وظایف اداری روزانه که نمایندگان فروش باید از عهده آن‌ها برآیند، در صورتی که به خوبی انجام نشوند، می‌توانند خسارت زیادی به کسب و کار شما وارد کنند. خودکارسازی وظایف فروش می‌تواند در زمان شما صرفه جویی زیادی کند. به جای تمرکز بر ورود دستی داده‌ها، نمایندگان شما می‌توانند بر ایجاد روابط سودآور و کار با مشتریان تمرکز کنند.

3. از بهینه‌سازی موبایل برای افزایش فروش استفاده کنید

بهینه سازی فرآیند فروش را می‌توان با ابزارهای مختلفی بهتر کرد. بر اساس داده‌های سرشماری ایالات متحده، 5.7 میلیون متخصص فروش وجود دارد که طبق پایان سال 2018 به صورت آنلاین یا حضوری فروش دارند. نمایندگان فروش خارجی که بیشتر زمان خود را در زمینه خدمات بالقوه و حساب‌ها صرف می‌کنند، 55 درصد از این آمار را تشکیل می‌دهند.

بهینه‌سازی موبایل یا همان mobile optimization یکی از بهترین ابزارها برای این منظور است. می‌توانید به برخی از قدرتمندترین ‌CRM ها و سایر ابزارهای فروش در دستگاه‌های تلفن همراه دسترسی داشته باشید. 

مدیریت کسب و کار بصورت خودکار

ریز به ریز نیازهای کسب و کار در نرم افزار اودو، لحاظ و یکپارچه شده است. برای همین همه فرایندهای کسب و کار فقط با یک کلیک در این نرم افزار انجام می‌شوند. برای دیدن اطلاعات بیشتر روی دکمه زیر کلیک کنید:

اطلاعات بیشتر

شما می‌توانید فروش خود را با دسترسی به این ابزارهای تلفن همراه به تیم‌های فروش خارجی خود بهینه کنید. این ابزارها به نمایندگان فروش این امکان را می‌دهد که بر فروش تمرکز کنند و حتی با مشتریان ارتباط بیشتری داشته باشند.

4.  مشتریان فعلی خودتان را راضی نگه دارید

برای بهینه‌سازی فرآیند فروش، راضی نگه داشتن مشتریان فعلی شما بسیار اهمیت دارد. کسب و کارها برای جذب مشتری جدید، 5 برابر بیشتر از حفظ مشتری هزینه می‌کنند. 

به همین دلیل است که کاهش نرخ ریزش شرکت شما برای بهینه‌سازی فرآیند فروش، مسئله مهمی است و حتی به معنای درآمد بیشتر محسوب می‌شود.

مشتریان وفادار و کسانی که از برند شما راضی هستند، به احتمال زیاد فرصت‌های فروش را برای شرکت شما به ارمغان می‌آورند و قوی‌ترین سرنخ‌ها را ایجاد می‌کنند. چینین افرادی حتی محصولات و کالاهای شما را به دیگران معرفی می‌کنند. 

5. سعی کنید در این زمان خودتان را به روز نگه دارید 

مهم نیست که چند بار برای بهینه‌سازی فرآیند فروش خود تلاش می‌کنید. پیشنهادات محصول شرکت شما می‌تواند در طول زمان تغییر کند. نیازهای مشتریان و حتی نیاز و دغدغه آنان ممکن است تغییر کند. 

شما باید همیشه برای بهبود فرآیند فروش خود تلاش کنید. به عنوان یک مدیر فروش، این کار، به شما فرصت می‌دهد تا اطلاعات فروش خود را عمیق‌تر کنید و تعیین کنید که آیا در فرآیند فروش‌تان مشکلی وجود دارد یا اینکه همه چیز به خوبی پیش می‌رود. 

6.اهداف بلند مدت برای خودتان تعیین کنید

هر شرکتی می‌خواهد سال به سال درآمد خود را افزایش دهد. اما تنها راه پایدار برای دستیابی به این رشد، تمرکز کردن بر اهداف بلندمدت است. بهترین راه برای دستیابی به رشد بلند مدت، ایجاد فرهنگ فروش مناسب است. بنابراین، به جای تاکید بر اهداف کوتاه مدت مانند رسیدن به درآمد ماهانه، نقاط عطف بلندمدت خودتان را جشن بگیرید.

7. باید تیم بازایابی و تیم فروش خودتان را هماهنگ نگه دارید

در فروش کارآمدتر، هماهنگی بین تیم بازایابی و تیم فروش از اهمیت بالایی برخوردار است. باید هر دو تیم باید هماهنگ باشند و بهترین عملکرد را داشته باشند تا کارها به بهترین شکل ممکن پیش برود. 

نقش تیم بازاریابی پیدا کردن سرنخ‌های مختلف و تحویل به تیم مشتری است و تیم مشتری هم باید این سرنخ‌ها را در نهایت به مشتری بالقوه تبدیل کند تا بتوانید موفقیت کسب کنید.

8.باید نتایج فرآیند فروش را اندازه‌گیری کنید

با وجود همه این مواردگفته شده باید سعی کنید پیشرفت‌های تیم خودتان را اندازه‌گیری کنید تا بتوانید به اهداف فروش خودتان برسید. مثلا باید تعیین کنید که در یک دوره زمانی چه تعداد از مشتریان وارد فرآیند فروش و حتی خارج شده‌اند. 

اتوماسیون بازاریابی بصورت حرفه‌ای

هماهنگی بی‌درنگ میان فرایندهای فروش و بازاریابی با ابزارهای اتوماسیون، به بهبود کارایی و افزایش درآمد از فروش می‌انجامد. در این مقاله به بهترین روش اتوماسیون سازی کسب و کار خواهیم پرداخت. برای خواندن این مقاله روی دکمه زیر کلیک کنید:

اطلاعات بیشتر

بهینه‌سازی فروش به کسب و کار شما کمک می‌کند

با صرف زمان برای ارزیابی فرآیندهای فروش فعلی خود، می‌توانید زمینه‌های بهبود را شناسایی کرده و استراتژی‌های جدیدی را اجرا کنید که منجر به رشد بلندمدت می‌شود.برای یافتن راه‌هایی برای بهبود بهره وری تیم فروش خود، نیازی به اقدامات خاصی نیست. 

• اگر از CRM استفاده می‌کنید و داده‌های فروش را ردیابی می‌کنید، می‌توانید به سرعت اقداماتی را برای بهبود شناسایی کنید. پیاده‌سازی برخی از استراتژی‌های آسان برای استفاده می‌تواند به شما در افزایش فروش کمک کند.
• همانطور که صنعت شما پیشرفت می‌کند، روند فروش شما نیز باید توسعه یابد. فناوری بهبود می‌یابد و دغدغه و خواسته‌های مشتریان تغییر می‌کند، بنابراین نمی‌توانید فرآیند فروش خود را فراموش کنید. شما باید این بهینه‌سازی فرآیند فروش را به طور مکرر تغییر دهید تا موفقیت بیشتری داشته باشید. 
• شما باید چندین بار در سال به تجزیه و تحلیل فرآیند بهینه سازی فروش  بپردازید تا ببینید کمپین‌های بازاریابی شما چقدر خوب عمل می‌کنند.
• بهینه سازی واقعی فروش به شما کمک می کند تا فرآیند فروش خود را ساده کنید.
• وقتی این اتفاق بیفتد، می‌توانید به موفقیت بیشتری دست یابید؛ زیرا فروشندگان شما دقیقا می‌دانند در هر مرحله از قیف فروش شرکت شما چه کاری انجام دهند. 

ماژول فروش اودو می‌تواند به شما کمک کند که بتوانید ساختار منسجم و یک پارچه‌ای از داده و اطلاعات فروش‌تان داشته باشید. 

سخن پایانی

اگر به دنبال ساده‌سازی فرآیند فروش و بستن معاملات بیشتر هستید، به بهینه‌سازی فرآیند فروش توجه داشته باشید. با بهینه‌سازی فرآیندهای خود، می‌توانید کارایی‌تان و سود نهایی خود را افزایش دهید. پس دیگر منتظر نمانید، همین امروز فرآیند فروش خود را بهینه‌سازی کنید! اگر سوالی در این زمینه دارید کارشناسان دیباگ می‌توانند پاسخگوی تمامی سوالات شما باشند. 

تمام فرایند فروش، با یک کلیک

در اودو شما می‌توانید تمامی فرایندهای کسب و کار را با چند کلیک انجام دهید یعنی این قابلیت فقط منتهی به فرایند فروش نمی‌شود. برای دیدن قابلیت‌های بیشتر اودو روی دکمه زیر کلیک کنید:

اطلاعات بیشتر

سوالات متداول

1- بهینه‌سازی فروش چیست؟

بهینه‌سازی فروش، نظم و انضباط برای به حداکثر رساندن عملکرد تیم فروش شما با تجزیه و تحلیل تعاملات گذشته، برای نحوه فروش موثر است.

2- فرآیندهای بهینه سازی فروش کدام‌اند؟

تمرکز بر اهداف بلند مدت، به روز نگه داشتن این فرآیند، استفاده از نرم افزار CRMو حتی راضی نگه داشتن مشتریان می‌تواند باعث فرآیند بهینه سازی فروش شوند.